Настоящее исследование проведено с целью определения проблем и потребностей горожан в получении муниципальных услуг и поиска возможностей в улучшении и расширении услуг финансируемых из местного бюджета. Основным методом исследования был опрос горожан города Оша через Google Survey. Выборочная совокупность исследования составили 1313 респондентов из 13 территориальных советов (ТС) города Оша. В ходе исследования применялось квотная выборка в 10% объеме из каждого ТС. Также отбор выборочной совокупности осуществлялось методом гендерной и возрастной репрезентативности исследования.